Поисковые подсказки и управление репутацией. Как бороться с негативом и победить

2018-02-28 17:38:53
Продвижение поисковых подсказок— это инструмент, который может использоваться абсолютно в любой сфере.
 
Если использование поисковых подсказок в качестве инструмента продвижения коммерческих запросов компаниями становится всё популярнее и занимает достойное место в арсенале каждого уважающего себя интернет-маркетолога, то про использование поисковых подсказок в качестве инструмента репутационного менеджмента догадываются единицы.
 
 
Поисковые подсказки зачастую — это одно из первых составляющих информационного окружения компании, с которой сталкивается её потенциальный клиент.
 
И представьте, что будет если при поиске информации о вашей компании клиент увидит нечто похожее: «компания *название* мошенники», или «*название компании* развод». Психологическая сторона человека такова, что в силу того, что спросить о репутации организации в общем-то, не у кого, люди верят интернет-отзывам. Компании, следящие за репутацией в интернете, ищут методы, как без затрат улучшить свой имидж. К сожалению, вопреки моральным устоям, юзерам не привыкать копаться «в грязном белье». Например, при поиске работы, человек зашел на сайт с отзывами. В 95% случаев пользователь посмотрит именно на негативные отзывы
 
 
Сомнительно, что после такой полученной информации существует хотя бы малейшая вероятность переубедить вашего клиента. А ведь запросы в подсказках видит вся аудитория вашего бренда, поэтому важно не только постоянно проверять их на наличие негатива, но и работать на  опережение, формируя повестку запросов.
 
Отметим, что поисковые подсказки гугл можно удалить, обратившись в суд. Однако, нужно иметь весомую доказательную базу и предоставить доказательства о том, что честь и репутация компания опорочены несправедливо.
Но рассмотрение дела длится минимум 1 год. За это время ситуация выйдет из-под контроля и приведет к негативным последствиям. Так что тут явно лучше воспользоваться иными методами нейтрализации негативных подсказок, которые уже длительное время предлагаются различными сервисами.

Поделитесь с друзьями